Qu'est-ce que l'E-réputation ?
L’E réputation définit la réputation d’une entreprise ou d’une marque. En soit, c’est l’identité et l’image de ces dernières sur internet. L’E-réputation d’une entreprise est indispensable, qu’elle soit positive ou négative. Chaque client potentiel se renseigne en priorité sur le web via le site internet de l’entreprise en question ou via les avis.
En effet, 74% des consommateurs se réfèrent à Google avant de faire quelconque achat ou avant de contacter une société afin de faire appel à ses services.
Internet permet donc de consulter les avis et les commentaires des clients actuels. Des études ont démontré que la majorité des clients font plus confiance aux internautes qu’à la publicité des sociétés.
Quels sont ses enjeux ?
Il est donc nécessaire que l’E-réputation et donc les avis et les commentaires à son sujet soient positifs afin d’avoir la meilleure image possible.
Si ce n’est pas le cas et que notre E-réputation laisse à désirer, cela diminuera considérablement le fonctionnement de l’entreprise et donc ses ventes.
Il faut ainsi avoir un seul objectif en vue. Avoir une excellente E-réputation en gérant parfaitement son image en ligne !
Il faut prendre en compte que la construction de l’E-réputation peut être volontaire ou involontaire. Nous sommes les acteurs principaux de notre réputation mais celle-ci ne dépend pas que de nous.
Puisque l’E-réputation résulte aussi bien de ce que l’entreprise peut mettre à disposition des internautes. Mais aussi du contenu généré par les utilisateurs eux-mêmes comme les avis, les forums ou les réseaux sociaux.
Il est donc important de faire de la veille constamment afin de vérifier l’image véhiculée à notre sujet sur le web.
Tout est plus facile lorsque sa réputation sur le web est gérée dès le départ de son existence sur internet. L’équipe Com&Créa vous conseille donc d’améliorer votre E-réputation au plus vite.
