Prix et modalités de paiement
Dans le cadre d’une commande, les prix de vente des produits sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises.
Il ne comprennent pas les frais de livraison applicables aux produits expédies.
Le montant des frais de livraison sera indiqué avant la validation de la commande.
Modalités de paiement
Le paiement des produits et des frais de livraison applicables peut s’effectuer en ligne :
- par carte bancaire,
- par Paypal
- par chèque
Livraison
La livraison des produits est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande de l’acheteur.
Une date limite de livraison est indiquée à l’acheteur dans l’email de confirmation de sa commande. Cette livraison intervient dans les 15 jours ouvrés suivant la commande.
Retours
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être retourné sous 14 jours.
L’article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 15 jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite notre service client si vous constater un problème.
Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent donc pas être remboursés.
Echanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@teacolor.fr et renvoyer votre article dans notre entrepôt.
Expéditions & retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :
14 Avenue Georges Pompidou, 69003 Lyon
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Lors de votre remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échanger vous parvienne peut varier.
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Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.