Politique de remboursement et de retour Saphyr

Voulez-vous retourner un produit Saphyr non souhaité ? 

Nous avons conscience que parfois les choses ne se passent pas comme prévues et que vous souhaitez simplement récupérer votre argent. N’ayez crainte, vous pouvez retourner un produit Saphyr gratuitement tant qu’il est encore dans son état d’origine, sous réserve des règles suivantes, qui incluent les conditions d’utilisation correcte.  

Vous disposez de 28 jours pour nous renvoyer un article.

Le remboursement est disponible à partir de la date de livraison de votre colis ou de la date à laquelle votre commande est prête à être récupérée dans le bureau de poste ou le point de retrait de votre choix. Nous rembourserons l’argent sur le mode de paiement que vous avez utilisé. 

Pour retourner un produit Saphyr, vous devez envoyer votre article à l’adresse suivante :

Saphyr audio

14 avenue Georges Pompidou, 69003 Lyon, France.

 

Retourner un produit Saphyr - image décorative 1

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Sachez que, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez remboursé(e) dans les 15 jours calendaires suivant la réception de l’article retourné dans notre entrepôt et sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.

Si vous demandez un remboursement dans le délai de 30 jours mais qu’il ne peut nous être retourné pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter. Cependant, tout remboursement sera effectué à notre seule discrétion.

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, alors assurez-vous d’obtenir une preuve d’envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour !

Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). 

Voulez-vous échanger un produit Saphyr ?

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un article d’une gamme ou d’une couleur différente, vous devrez nous retourner l’article en question et passer une nouvelle commande.

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