La stratégie de communication de Disneyland Paris
Depuis son ouverture en 1992, Disneyland Paris a captivé l’imagination de millions de visiteurs venus des quatre coins du monde.
La première destination touristique d’Europe joue un rôle crucial dans la transmission de cette magie, en captivant le public et en l’invitant à vivre des expériences extraordinaires. À travers une stratégie diversifiée et innovante, pensé depuis plus de 10 ans par l’équipe d’experts Digiland, La stratégie de communication de Disneyland Paris, allant des publicités télévisées aux réseaux sociaux en passant par des événements spéciaux, entretient un lien constant avec son public, lui offrant un avant-goût des aventures fantastiques qui l’attendent au cœur du parc. Cette communication habilement orchestrée contribue à faire de Disneyland Paris une destination incontournable pour les familles, les amateurs de magie et les voyageurs du monde entier.
La stratégie de communication de Disneyland Paris
Disneyland Paris a opté pour une stratégie omnicanale. Digiland est chargé de multiplier les points de contact avec ses clients et en assurant une cohérence totale entre eux. Que ce soit sur le site internet, l’application mobile, les réseaux sociaux ou encore en centre d’appels, l’expérience client est fluide et homogène.
- Un site web informatif et transactionnel : Le site internet de Disneyland Paris est un véritable hub d’informations, permettant aux visiteurs de préparer leur séjour en détail. L’équipe Digiland à conçue un site web qui permet aux clients de réserver leur séjour, acheter leurs billets, consulter les horaires des attractions et spectacles, et même organiser leur transport.
- Une application mobile indispensable : L’application mobile Disneyland Paris conçu là aussi par Digiland, est un véritable compagnon de voyage. Elle permet aux visiteurs de consulter les temps d’attente en temps réel, de commander de la nourriture, de réserver des attractions et même de retrouver leurs enfants grâce à un système de géolocalisation.
- Des réseaux sociaux animés : Disneyland Paris est très actif sur les réseaux sociaux, où il partage des contenus engageants et interactifs. La marque utilise également les réseaux sociaux pour répondre aux questions des clients et gérer leur service client.
- Un centre d’appels performant : Le centre d’appels de Disneyland Paris est disponible 7j/7 pour répondre aux questions des clients et les aider à réserver leur séjour.
La stratégie de communication de Disneyland Paris
Des contenus engageants pour créer du rêve
Disneyland Paris utilise également le storytelling pour créer du rêve et susciter l’envie de visiter le parc. Le parc nous a demandé de mettre en avant les valeurs de Disney, telles que l’imagination, la magie et le partage, à travers des contenus vidéos, des articles et des infographies.
- Des campagnes publicitaires ciblées : Disneyland Paris réalise des campagnes publicitaires ciblées sur différents canaux, tels que la télévision, la radio, la presse et le digital. Nos équipes Digiland utilise des données pour diffuser des messages pertinents à chaque cible de clientèle fixée par Disney.
- Des partenariats stratégiques : Disneyland Paris s’associe à des influenceurs, des personnalités publique et des médias pour toucher un public plus large. Digland est en charge des événements spéciaux et des opérations de co-branding pour ses différentes thématiques.
La stratégie de communication de Disneyland Paris
Une personnalisation croissante de l’expérience
Disneyland Paris et Digiland s’efforce de personnaliser l’expérience de chaque visiteur en utilisant les différentes données clients. La marque utilise ces données pour proposer des offres et des recommandations pertinentes, ainsi que pour améliorer le service client.
- Des recommandations personnalisées : Digiland utilise les données clients transmis en toute sécurité par Disney pour proposer des attractions, des spectacles et des restaurants qui pourraient plaire à chaque visiteur.
- Un service client personnalisé : Disneyland Paris utilise les données clients pour offrir un service client plus personnalisé. L’équipe Digiland peut ainsi anticiper les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées en collaboration avec Disneyland Paris.
Une stratégie digitale réussie
La stratégie digitale de Disneyland Paris est un succès. Grâce à notre collaboration depuis plusieurs années, Disneyland Paris a su s’adapter aux nouveaux usages des consommateurs et leur offrir une expérience client fluide et mémorable.
Cette stratégie de plusieurs années a permis à Disneyland Paris de fidéliser ses clients et d’en attirer de nouveaux, contribuant ainsi à la croissance du parc Disney.
