7 mars 2022

Pourquoi être sur les réseaux sociaux ?

pourquoi être sur les reseaux sociaux ?

Avant tout les réseaux sociaux sont comme une place de marché fréquentée par des millions de français. Par exemple être absent des réseaux sociaux c’est un peu comme si vous décidiez d’installer votre restaurant dans l’impasse la moins fréquentée de votre ville.

Facebook recense 35 millions d’utilisateur en France

Instagram compte 17 millions d’utilisateur actif chaque mois

Finalement les réseaux sociaux sont le bouche-à-oreille digital de notre époque : ils vous permettent d’être visible et de développer votre notoriété auprès de vos clients et prospects. Ainsi vos clients vont pouvoir découvrir vos produits et interagir avec votre restaurant, vivre une première émotion et se faire une idée de l’expérience que vous allez leur proposer avant de venir chez vous.

C’est pourquoi avec les réseaux sociaux vous prolongez digitalement votre restaurant et vous vous rapprochez de vos clients.

Par conséquent pour bien adapter votre communication vous devez définir vos objectifs

1. POURQUOI ÊTRE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ? pour informer

Il faut dire que nous sommes en permanence connectés, à notre smartphone, et à Internet pour notre quotidien, et lorsque nous avons une question nous la cherchons sur internet.

45 % des internautes déclarent s’informer sur Facebook

On trouve ici un exemple important, en effet 45% équivaut à presque la moitié des internautes.

Premièrement l’objectif de votre compte est donc d’informer vos clients.

Si il se passe quelque chose dans votre restaurant : dites-le sur les réseaux sociaux.
Sous prétexte que : un nouveau menu ou nouveau plat à la carte, le choix d’un nouveau produit frais, une table particulièrement romantique, le changement d’horaire, la mise en place d’une offre de vente à emporter, une offre promotionnelle, il est important de le publier sur vos réseaux
Enfin, et surtout les informations de base : adresse, téléphone, messagerie instantané, horaires, jour d’ouverture, menu….

En conclusion faites vivre l’actualité de votre restaurant.

2. POURQUOI ÊTRE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ? afin d'augmenter votre visibilité

Si bien que les Français passent en moyenne quotidiennement 1h42 sur les réseaux sociaux

En bref, les réseaux sociaux permettent de dynamiser l’image de votre restaurant et de montrer à votre communauté et la communauté de votre communauté ce que vous faites.

3. pour attirer de nouveaux clients

A condition que vos informations à jour, et votre visibilité dynamisée, les réseaux sociaux vont vous permettre de trouver de nouveaux clients grâce à vos contenus (image, story, post, interaction).

LE BOUCHE-À-OREILLE
Finalement le bouche-à-oreille est le moyen le plus puissant pour attirer de nouveaux clients. En un mot les réseaux sociaux sont rois sur ce thème :

Sur Instagram on estime qu’1 personne sur 5 partage chaque mois au moins une photo de ce qu’elle mange avec ses proches.

71% des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service sur les réseaux sociaux avec une marque sont susceptibles de la recommander à d’autres.

Lorsque vos clients partagent un bon moment et un bon plat au restaurant ils le font savoir en postant une
photo sur leurs réseaux. Automatiser la prise de photo de vos plats par vos clients, en offrant un apéritif maison ou un café à chaque client qui poste son plat avec le # de votre restaurant. Par conséquent les amis de vos clients verront instantanément vos plats et votre restaurant. De plus, en découvrant leurs amis aller au restaurant cela leur donnera envie de sortir.

Finalement vous bénéficierez d’une publicité de proximité gratuite. C’est ainsi dire que c’est le meilleur bouche à oreille du moment. Aussi vous pouvez même aller jusqu’à faire une offre de parrainage. Par exemple le client montre la photo de son ami. Ainsi il bénéficie de l’apéritif maison offert.

4. et enfin pour fidéliser en créant une communauté

Finalement partager des actualités diverses sur son restaurant c’est également interagir avec vos clients, être proches avec eux. N’hésitez donc pas à alimenter ce précieux « réseau » et leur demander des avis sur ce qu’ils aimeraient voir apparaître sur votre carte ! Finalement les clients adorent ! Enfin tout prétexte est bon pour interagir avec vos clients. Par exemple likez leurs photos et leurs commentaires. Ensuite demandez-leur s’ils ont aimé le plat… Incitez également votre communauté à participer activement en leur posant des questions dans vos posts.

Par exemple, postez la photo de votre dernier plat. Puis demandez-leur s’ils l’ont déjà goûté.